En realidad no se como empezar, con lo mucho que el Aruba Gaming Show ha producido en tan poco tiempo. No tanto por el entusiasmo contagioso de las organizadoras Elizabeth Leiva y Patricia Alarcón y sus respectivos equipos provenientes de Peru y Argentina, ni por la calidad de los disertadores en el I Foro Latinoamericano del Juego, pero creo yo, por la magnitud de esta pequeña muestra que ha sido puesta con un corazón bien grande.

He tenido la fortuna de conocer personalmente a una de las reliquias del sector del juego global en el señor Vittorio Infanti, de la fina mueblería de casinos Crown Casino Seating, hoy la mayor del mundo. Pasar unas horas en conversación con el señor Infanti es hacer un recorrido por muchos países sudamericanos entre historias de hoteleras, motocicletas, casinos, presidentes, dictadores, pero siempre con la tranquilidad de alguien que confía en el ser humano, principalmente.

En el Foro, participaron Rocío Albarenga, Gerente de Relaciones Públicas del Grupo Midas de Argentina, Lenyse Shomo, Directora Ejecutiva de la Lotería de las Islas Vírgenes USA, Francisco Javier Leiva, Superintendente de Casinos de Juego de Chile, Rosa Mateo, Directora de Ventas de Unidesa Gaming & Systems de España, y Douglas Florence, CEO de Nicevision de EEUU.

En su disertación sobre Seguridad Jurídica, Albarenga concluyó acertadamente haciendo referencia a la moderna teoría de la pirámide invertida, donde el personal de contacto, o de planta, se debe encontrar a la vanguardia de la empresa. Esta teoría de comprobado éxito en empresas como SAS Airlines, Disney, McDonald's, Sun International, y otras lideres globales, se practica en función del empleado como cliente interno a quien la empresa debe tratar con la misma dedicación que al cliente externo, fuente de los ingresos y beneficios.

La presentación de Francisco Leiva sobre el excelente proceso de apertura regulada de las 18 propiedades chilenas, según la Ley Marco de Casinos de 2005, expuso el modelo de desarrollo de los nuevos casinos dentro de un monopolio geográficamente desconcentrado que lograrán una inversión total de US $711,1 millones a la conclusión del proceso, que se desarrollan conforme a los mejores estándares de transparencia activa y difusión pública.

El sector del juego chileno cuenta también con 7 concesiones municipales para casinos, operados como gestión de una legislación previa, que deberán entrar a un segundo proceso licitatorio antes de la conclusión concesionaria en 2015. No nos cansamos de decir, que los reguladores chilenos siguen cumpliendo una labor excepcional en el cumplimiento de su mandato legislativo, y son dignos de emulación.

El tema que toco Rosa Mateo sobre el Wide Area Progressive (WAP) como ventaja competitiva fue muy puntual por la problemática económica en la que se encuentra el mundo, salvo contadísimas excepciones. Siguiendo el desarrollo de los pagos de premios de bono en máquinas de juego, donde la lotería del premio misterioso o Mystery tiene su contrapartida en las tres tipologías del Stand Alone Progessive (SAP), el Local Area Progressive (LAP), y el WAP.

Aparte de las bondades del WAP, el mensaje de Mateo fue de observar creatividad ante la crisis, y en esto el WAP “permite aumentar la recaudación en general gracias a la reinversión de los premios progresivos”. Con un efecto de reenganche, los premios otorgados por sistemas WAP permiten a los operadores también, acciones promocionales y de fidelización, además de su establecimiento como puntos de información para llegar a las nuevas tecnologías como los juegos por servidores, Server Based.

Sin desmerecer las excelentes presentaciones de Shomo y Florence, en sus respectivas especialidades, el I Foto Latinoamericano del Juego logro plantar al AGS como un evento con una prometedora proyección en el sector. La invitación que luego recibimos para atender la cena y fiesta para conmemorar el debut del Show en una isla privada nos puso en la disyuntiva de entregarnos al placer de la noche o seguir con la cabeza fría para proseguir en un ambiente de negocios en Oranjestad.

Como dicen los norteamericanos, la decisión no necesitó cerebro para pensar. La travesía bajo la luna llena caribeña duró unos diez minutos y después de desembarcar del lanchón, la comitiva de recepción nos invitó a descalzarnos para respetar el albion caricioso de las arenas. Bajo palmeras adornadas de lucecitas en la base de sus tallos, la experiencia de hacer negocios en un placentero ambiente, nos imaginamos, sedujo a más de un empresario.

Haciendo veces de Maestra de Ceremonias, Patricia Alarcón halagó a los disertadores del Foro, agradeció el respaldo acertado del patrocinador del AGS, Bally Technologies en la persona de su Vicepresidente Internacional de Operaciones de Juego, John Connelly, y entregó conjuntamente con Elizabeth Leiva, honrosos premios a los bailarines campeones del momento.

En su agradecimiento, Rosa Mateo hizo eco de quienes hemos visto casi de todo en décadas de experiencia en el sector del juego, al no haber sido parte de una celebración igual en todo el mundo. Si no supimos como empezar este despacho, si que sabremos como concluir por esta vez en el ensueño de Aruba, donde el AGS ya parece ser un fuera de serie. (S-03.13.09)

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