El jueves 10 de noviembre pasado el Monticello Grand Casino, al sur de Santiago, en Chile, empezó una nueva forma de premiar a sus clientes con el uso de una aplicación SMS del pa firma bCODE, que consiste en la entrega de un código encriptado al teléfono celular de un cliente para canjear premios, invitaciones, regalos, y otras bondades de marketing del casino.
El producto del mismo nombre bCODE, se origina en Sydney, Australia, y tiene una trayectoria de más de siete años, y tiene entre sus clientes a Ford, Adidas y Mastercard, entre algunas de las marcas globales que ya han implementado con éxito esta tecnología. El bCODE es un mensaje de texto encriptado que se envía al cliente, y él sólo puede develar su contenido una vez que se acerque a las máquinas de escaneo, y es ahí cuando se enteran de que han ganado premios, invitaciones, cupones de descuento y cientos de sorpresas.
Santiago Salvestrini, gerente de marketing del Monticello Grand Casino y Mundo de Entretención, dijo: “"Esta tecnología nos facilita la realización de campañas de marketing a medida, entregándonos múltiples opciones de beneficios para nuestros clientes. Por ejemplo, si un cliente escanea su
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código al llegar al casino, yo voy a tener registro de eso y podría configurar que en una hora más se le envíe un mensaje SMS para regalarle una bebida y así entregar un servicio de excelencia".
El procedimiento de comunicación de premios permite que las máquinas de escaneo comprueben el código que llega al celular para imprimir el mensaje, y el cliente puede acercarse a canjear su premio y hacerlo efectivo en el casino. Otro de los beneficios de esta tecnología es que la plataforma permite tener un registro constante de qué clientes están en el casino, lo que genera un nuevo punto de contacto con ellos
Joe Synnot, director de bCODE, apuntó: “bCODE resulta una atractiva herramienta de marketing porque combina una interfaz multimedia con la masividad del uso de los teléfonos celulares, haciendo que sea un sistema casi universal". (S-11.23.11)
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